郭美美舆情事件，网友直呼“还钱”！

    舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。大家都知道前几年的郭美美事件吧。它在社会上引起了巨大的反响，让人们对公益组织和红十字产生了怀疑，可谓影响恶劣，，本文期望通过对这三个节点的舆情分析，反观红会在“郭美美事件”中的舆情应对。

    郭美美舆情事件（一）“郭美美事件”之始

    2011年6月20日，认证为“中国红十字会商业总经理”的新浪微博账户“郭美美baby”发表的一则炫富微博“住大别墅，开玛莎拉蒂”，迅速引发关注。以新浪微博为例，到6月23日23时，关于“郭美美”的微博在短短48小时内达就到了110526条。一个20岁女孩，因炫富而被“围观”，但让其爆红的更关键原因是其微博官方认证身份“中国红十字会商业总经理”。事件一出，迅速引发公众对红会的质疑狂潮。6月21日郭美美就在微博澄清自己所在的公司简称是“红十字商会”，两者是不同性质，只是与红十字会有合作关系。6月22红十字会官方微博@中国红十字基金会发表声明称郭美美事件与红十字会无关。新浪微博也迅速澄清在认证中出现错误，6月21日“郭美美”的微博已经去V，并删除郭美美部分微博。6月24日，红十字总会在官方网站再次声明郭美美与红十字会无关，并宣称将启动法律程序维护红十字会的声誉。6月26日，沉寂多天的郭美美也在新浪微博发表声明称自己从未在中国红十字会工作，身份也纯属自己杜撰，并对给红十字会造成的损害给予道歉。但是这些声明和回应并未平息舆论，网民对这一连串的澄清和声明不买账，质疑之声持续发酵，关于红十字会的负面消息依然在增多，网络舆情开始恶化。大众舆情中心数据显示，到6月30日19时，相关微博已达723965条。百度搜索数据显示，直到2011年底，该舆情事件才逐渐进入平息期。2011年底，红十字会采取了将公募基金职能剥离给基金会、拟建社会监督委员会、撤销商红会以及努力建立信息公开平台等一些列措施来修复形象，至此，“郭美美事件”给红十字会带来的舆情危机进入了恢复期。2011年12月31日，红十字会官方网站发布郭美美事件调查报告，调查结果显示，商红会中不存在“红十字商会”这一机构，郭美美与中国红十字会总会及商红会没有任何关系，其炫耀的财富与红十字会、公众捐款及项目资金没有任何关系。调查报告一出迅速被各大主流媒体、微博转载。虽然经过“郭美美事件”，红十字会的声誉需要一定的恢复期，但是随着调查报告的发布，舆情开始好转，网上对红十字会的质疑之声有所减少，“郭美美”事件至此可以说暂告一段落。