郭美美对红十字的影响，百年组织的公信力一落千丈！(2)

    作为一个拥有百年历史的中国红十字会，属于国际红十字会（以下简称红会），可谓是中国公益组织的元老，以人道、博爱、奉献为宗旨，在中国历史上发挥过重要的作用。然而，就是这样一个“大组织”，却从2011年开始就被一个“小人物”郭美美搅的天翻地覆，形象受到严重损害，从此这个百年组织的公信力一落千丈。今年7月10日北京警方证实郭美美因犯聚众读博被抓获，8月4日新华社发表文章起底郭美美，指出郭美美与红会毫无关系。接着郭美美又在央级媒体中接受采访，并公开给红会道歉，至此“被黑”多年的红会似乎终于“沉冤得雪”。但是公众显然对此“不以为然”，对红会的批评之声再次充斥网络。

    “郭美美事件”这场延续至今的闹剧，最初不过是缘起于一个炫富微博，却迅速蔓延成一场红会的舆情危机事件，致使拥有百年历史的红会信誉严重受损，时至今日，“郭美美事件”真相大白，但网上对红会的质疑之声仍不绝于耳。此事件之所以产生如此大的影响并演变成红会的信誉危机事件，固然与红会的“公益组织”性质有很大关系，社会公众对于公益组织本就比较敏感，再加上红会在“郭美美事件”出现之前就因“天价餐费”等事引发公众质疑，“郭美美”炫富微博一出立即触发了公众神经，公众对红会的怀疑找到了直接宣泄口；但更为关键的原因是红会的舆情应对存在漏洞。“郭美美事件”出现至今，红会为修复形象、挽回信誉不可谓不努力，但是每次舆情事件之后红会努力的结果是如何呢、红会舆情应对产生的效果是怎样呢、为何会是这样的效果呢、这些效果又能折射出红会怎样的公关能力呢。或许我们可以通过解读红会具体的舆情反应来寻找答案，并藉此反思危机事件中的舆情应对策略，获取舆情应对启示。

　  警方调查确认，郭美美以及其资金来源都与中国红十字会无关。昨天，中国红十字会发布声明回应称，郭美美的所作所为不仅令中国人道、慈善事业遭受损失，也严重破坏了社会诚信体系。相关专家认为，郭美美事件给慈善行业带来许多不利影响，此后，整个慈善行业开始了系统地改革。   　　昭通地震的死难人数已经超过300，这个夏夜里，这个黑色的数字很可能还会继续增加。无数人正在为救援行动彻夜奋战，这个时候，时间真的就是生命。难道还有什么比这件事更重要、更揪心、更值得我们全身心投入的吗？

　　所以，从这一刻起，请忘记她，把有限的精力和资源全部转向灾区。

　　——摘自中国红十字基金会微博

　　□红会回应

　　郭美美严重危害了慈善事业

　　昨日凌晨1点至1点06分，中国红十字会官方微博接连转发4条媒体针对郭美美案的报道及评论，公安机关调查结果及郭美美本人供述显示，她与中国红十字会毫无关系。“因为自己的虚荣心，犯下了一个很大的错误，导致红十字会这几年名誉受损这么严重。”